Unsere Zielgruppe
Bei radklamotten.com richten wir uns an leidenschaftliche Radsportler und Outdoor-Enthusiasten, die hochwertige Ausrüstung für ihre Aktivitäten suchen. Unser Sortiment spricht sowohl Freizeitradler als auch professionelle Mountainbiker an, die Wert auf Funktionalität, Komfort und Stil legen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
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Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht versendet werden.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Die Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung:
- Helme (inkl. MTB-Helme und Kinderhelme)
- Handschuhe
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Rücksendeformular.
- Rücksendeautorisation: Sie erhalten eine Rücksendeautorisation mit einer Rücksendenummer und detaillierten Anweisungen von unserem Kundenservice.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Formular: Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei (wird Ihnen mit der Rücksendeautorisation zugesandt).
- Versand: Senden Sie das Paket an die in der Rücksendeautorisation angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rücksendeformular-Vorlage
Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes radklamotten.com Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
Grund für die Rücksendung: [Grund angeben]
Bei einem Umtausch wünsche ich folgendes Ersatzprodukt:
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.).
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für umzutauschende Artikel senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
- Falls der Ersatzartikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.
- Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir.
Hinweis: Internationale Rücksendungen können zusätzliche Zollgebühren verursachen, die nicht erstattet werden können. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, wenn Sie Fragen dazu haben.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
Endura Verkaufsgeschäft
Bahnhofspl. 35
Bremen, DE 44146
E-Mail: [email protected]
Wir sind bestrebt, alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge schnell und unkompliziert abzuwickeln, damit Sie schnellstmöglich mit Ihrer perfekten Radsportausrüstung versorgt sind.